IMPORTANTE: Ofrezco envíos con el servicio La Poste lettre suivie Internacional para que le salga más barato, pero estos envíos NO ESTÁN ASEGURADOS en caso de pérdida por parte de La Poste. Le aconsejo que elija Mondial Relay (25 € reembolsados en caso de pérdida, ni un solo paquete perdido en 3 años) y, si el importe de su pedido es elevado, para su tranquilidad, contacteme para ver la opcion de asegurar el envío; de lo contrario, será su responsabilidad. Gracias por su comprensión.
Desde que creé mi sitio web, he enviado más de 4000 paquetes, y NO se ha perdido ni uno solo con Mondial Relay, solo ha habido 3 o 4 pequeños problemas con cambios de puntos de recogida en caso de cierre o retrasos, pero el 100 % de los paquetes se han entregado. Con La Poste, ya he tenido 4 paquetes perdidos y una decena de problemas, aunque finalmente los paquetes se encontraron y se entregaron, por lo que diría que el 99 % se entregó. Aunque rara vez se pierde un paquete, le aconsejo que elija Mondial Relay.
Sé que mucha gente prefiere que se les entregue en casa y lo entiendo perfectamente, por eso he puesto a su disposición el envío con seguimiento Lettre verte, que es más barato, PERO deben saber que no hay seguro para estos pequeños paquetes en caso de pérdida, La Poste simplemente reembolsará tres veces los gastos de envío (¡unos 12 euros y nada más!).
Es su responsabilidad, yo no me hago responsable en caso de pérdida, tengo una tienda muy pequeña y espero que lo comprenda. Si desea realizar un pedido importante y contratar un seguro más amplio, póngase en contacto conmigo y lo haremos juntos. ¡Gracias!
A continuación, le detallamos los reembolsos que ofrecen los transportistas en caso de pérdida de su paquete
Paquetes enviados por lettre suivie internacional
Estos paquetes NO ESTÁN ASEGURADOS. Tras la reclamación y el estudio del expediente, La Poste realiza una indemnización equivalente a tres veces los gastos de envío, ¡y eso es todo! (alrededor de 12 euros)
Paquetes enviados con Colissimo
Seguro B: Para envíos en Francia metropolitana, el paquete se beneficia automáticamente de una indemnización fija en caso de pérdida o daño de 23 € por kilo. Con los paquetes de mi sitio web, que son bastante ligeros, esta indemnización será mínima si se pierde el paquete.
Paquetes enviados con Colissimo R1:
Reembolso fijo de 50 euros.
Paquetes enviados con Colissimo R2:
Reembolso fijo de 200 euros. Para ventas superiores a 200 euros con el transportista Colissimo, la página web se hará cargo de este seguro. Elija el transportista Colissimo R1 y el sitio web se hará cargo y pagará la diferencia para obtener la recomendación R2.
Paquetes enviados con Mondial Relay
Seguro B: El precio incluye un reembolso fijo de 25 euros.
Seguro N1: Reembolso de 50 euros.
Preparación y envío de los pedidos
Los pedidos de artículos que ya se encuentran en el sitio web y que se hayan pagado con tarjeta de crédito o PayPal se tramitarán y enviarán en un plazo máximo de 4 días laborables. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, el pedido se tramitará una vez recibido el cheque o la transferencia. Por lo tanto, los plazos aplicables en este caso son los correspondientes al día de recepción del pago.
Los clientes disponen de tres opciones en Francia para el transporte de los paquetes:
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El servicio Colissimo (La Poste) con un plazo de entrega de 48 horas en Francia metropolitana.
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Mondial Relay (recogida en un punto de recogida o en un locker). Consulte los plazos en su sitio web.
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La Poste lettre suivie, paquetes pequeños de menos de 3cm y de menos de 250 gramos.
Los gastos de envío dependen del peso de los paquetes y se mostrarán una vez validado el pedido antes del pago.
Envío fuera de Francia - Internacional
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Lettre Internationale suivie solo para paquetes pequeños de menos de 3cm de ancho y de menos de 250 gramos. Servicio brindado por la oficina de correos francesa La Poste. Los plazos se pueden consultar en su página web, ya que pueden variar en función del país de destino.
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Colissimo International, servicio de entrega de paquetes de la empresa francesa La Poste. Para los plazos de Colissimo International, consulte el sitio web de La Poste, ya que dependerán del país.
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Envío en puntos de recogida con la empresa Mondial Relay, un buen compromiso de precio y calidad. Los paquetes se envían a puntos de recogida adonde el cliente debe desplazarse para retirar su paquete.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán los gastos de envío a cada uno de ellos. Se presta especial atención a la protección de los objetos frágiles.
Entrega
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. En caso de error por parte del cliente en dicha dirección, el paquete nos será devuelto. Los gastos de envío para el reenvío del paquete correrán a cargo del cliente, que deberá modificar sus datos con una dirección de entrega correcta.
CREARTE no se hace responsable en ningún caso de los plazos de entrega ni de las consecuencias derivadas de un retraso en el transporte una vez que los pedidos han sido transferidos a los transportistas.
Para los pedidos enviados fuera de Francia metropolitana, los paquetes son importados al país de destino por y bajo la responsabilidad del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la información necesaria a las autoridades locales y cumplir con los trámites de importación de estos artículos en su país. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales correrán a cargo exclusivo del cliente.