CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen los derechos de los compradores (clientes) y las obligaciones de la empresa CREARTE en el marco de la venta en línea en su sitio web www.marcellacrearte.fr
Aceptación de las condiciones generales de venta
Toda persona que realice un pedido en el sitio web www.marcellacrearte.fr debe aceptar y respetar íntegramente las condiciones generales de venta aquí descritas. El cliente reconoce no ser menor de edad y tener capacidad para contratar.
Pedidos
Los pedidos de las creaciones se realizan en el sitio web. En caso de que el cliente no pueda utilizar el sitio web, los pedidos podrán realizarse por teléfono o por correo electrónico sin ninguna obligación por parte de CREARTE.
Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, pero no incluyen los gastos envío. Todos los precios se indican bajo reserva de errores tipográficos evidentes. CREARTE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo propiedad de CREARTE hasta el pago total del precio.
Formas de pago
Los pedidos pueden pagarse con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Se pueden aceptar cheques con acuerdo previo. El pedido debe pagarse en su totalidad antes de enviar el producto. CREARTE se reserva el derecho de rechazar un pedido o una entrega a un cliente que no haya pagado en el pasado o con el que exista un litigio en curso.
Plazos de pago
Se concederá un plazo máximo de pago de 15 días hábiles tras la validación del pedido (para pagos mediante transferencia bancaria o cheque). Transcurrido este plazo, el pedido será cancelado.
Tramitación de pedidos
Los pedidos de artículos que ya se encuentran en la página web y que se paguen con tarjeta de crédito o PayPal se tramitarán y enviarán en un plazo máximo de 4 días hábiles. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, el pedido se tramitará una vez recibido el cheque o la transferencia. Por lo tanto, los plazos aplicables en este caso son los correspondientes al día de recepción del pago.
Transportistas
Los clientes disponen de dos opciones para el transporte de los paquetes:
• El servicio Colissimo (La Poste) con un plazo de entrega de 48 horas (en Francia metropolitana).
• Mondial Relay (recogida en punto de recogida o a domicilio para algunos países europeos distintos de Francia)
• La Poste lettre suivie o lettre Internationale suivie solo para paquetes pequeños de menos de 3cm de espesor y menos de 250 gramos de peso.
Los gastos de envío dependen del peso de los paquetes y se mostrarán una vez validado el pedido antes del pago.
Entrega
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. En caso de error por parte del cliente en dicha dirección, el paquete nos será devuelto. Los gastos de envío para la devolución del paquete correrán a cargo del cliente, que deberá modificar sus datos con una dirección de entrega correcta.
CREARTE no se hace responsable en ningún caso de los plazos de entrega ni de las consecuencias derivadas de un retraso en el transporte una vez que los pedidos han sido transferidos a los transportistas.
Para los pedidos enviados fuera de Francia metropolitana, los paquetes son importados al país de destino por y bajo la responsabilidad del cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la información necesaria a las autoridades locales y cumplir con los trámites de importación de estos artículos en su país. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales correrán a cargo exclusivo del cliente.
Derecho de desistimiento y devolución
Para cualquier venta a distancia, el cliente dispone de un derecho de desistimiento. Tiene la posibilidad de renunciar a su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su paquete (fecha de entrega del transportista) (artículo L.121-20-12 del Código de Comercio).
El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en un embalaje protegido. Los gastos de envío para la devolución del paquete correrán a cargo del cliente. Transcurrido este plazo de 14 días, no se aceptará ninguna reclamación, sea cual sea el motivo.
Atención: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados bajo pedido.